本报讯（记者 李小龙）日前，受台风“白海豚”外围环流影响，我市出现大风暴雨天气。面对恶劣天气，中国太保产险驻马店中心支公司迅速响应，持续畅通线上理赔通道。同时，通过远程视频定损、线上资料审核等方式，实现当天报案、当天定损、当天赔付，客户足不出户即可享受“免纸质材料、免现场等待、免网点往返”的零跑腿服务。
市民王先生是其中一位受益者。他将车辆停放在路边，不料前挡风玻璃被飞来异物击中，瞬间碎裂。王先生随即报案，该公司理赔员第一时间与其取得联系，主动引导其通过线上方式完成理赔流程。在视频指导下，王先生用手机逐角度拍摄受损部位，远程核验玻璃碎裂情况，一步步完成确认、上传等流程。从报案到赔付全程线上完成，当天赔款即顺利到账。
“汛期出门不方便，没想到在手机上就能办理理赔业务，赔款当天就到账了。”王先生说，“这次零跑腿体验，让我真切感受到了‘太保服务’的省心与高效。”