本报讯（记者 张乾阳）近日，市住房公积金管理中心通过一次暖心上门服务，为一名共同借款人瘫痪在床的缴存职工家庭办理了住房公积金余额冲还贷业务，高效解决了职工因行动不便无法到现场办事的实际困难，赢得了职工连连称赞。
据了解，该职工来到市政务服务中心住房公积金服务窗口咨询还款业务。工作人员在接待时得知，职工计划使用共同借款人的账户余额偿还住房公积金贷款。共同借款人因身体瘫痪长期卧床，无法前往市政务服务中心住房公积金服务窗口办理业务。面对这种情况，职工面露难色，希望能得到帮助。
“了解到这一特殊情况后，我们第一时间安抚职工情绪，详细告知业务办理政策，并立即启动特殊群体便民服务机制，特事特办、急事快办。”该窗口相关负责人说，“我们迅速协调对接，制订上门服务方案，约定时间后安排工作人员前往借款人家中开展便民服务。”
上门当天，工作人员考虑到当事人身体不便，全程贴心引导、耐心讲解业务办理流程、还款政策及账户使用相关须知。在办理过程中，工作人员认真核对身份信息、账户资料，并现场采集业务办理所需的影像资料。随后，工作人员及时完成资料上传，顺利为当事人办理了住房公积金余额冲还贷业务。办理流程便捷高效，服务暖心细致，免去了特殊群体奔波跑腿的麻烦，真正把服务送到了群众家门口。
业务办理后，该职工连连道谢，感激之情溢于言表。此次上门便民服务，不仅是该中心高效解决群众急难愁盼的一个缩影，更是其践行为民服务宗旨的生动体现。
细微之处见初心，点滴服务暖民心。该中心相关负责人表示，将持续立足岗位、履职为民，深耕精细化便民服务，常态化推进特殊群体上门服务、预约服务、延时服务等惠民举措，拓宽服务渠道、细化服务场景，用主动服务、贴心服务、高效服务回应群众期盼，切实把住房公积金惠民政策、暖心服务送到群众家门口，不断提升缴存职工的获得感、幸福感与满意度。